Na Odoyá, cada peça é feita com alma, cuidado e carinho e queremos que sua experiência seja tão especial quanto a arte que você escolheu vestir.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua peça, não se preocupe: estamos aqui para ajudar com todo o respeito e clareza que você merece.
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A peça deve estar:
Sem sinais de uso;
Com etiqueta e embalagem original;
Em perfeitas condições.
Você pode solicitar a devolução do valor pago dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O estorno será feito após o recebimento da peça e verificação das condições.
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos avaliar e, caso confirmado o defeito, providenciar a troca sem custo adicional.
Não realizamos trocas de peças personalizadas ou sob medida.
Os custos de envio na primeira troca são por nossa conta.
Solicitações fora do prazo ou com indícios de uso não serão aceitas.
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Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Foto da peça (em caso de defeito)
Estamos disponíveis para te atender com carinho e rapidez.
